延伸“微触角” 服务“零距离”
——湖北省宜昌市港务社区打造家门口红十字“博爱家园”侧记
2023年9月27日，湖北省第十四届人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过《湖北省红十字会条例》，在全省大力推进红十字会基层组织建设，全省千千万万个基层组织成为红十字会依法履职的“神经末梢”。
早在2016年，宜昌市伍家岗区港务社区就率先落地“红十字博爱家园”项目，并于第二年成立社区红十字会，建立红十字志愿服务队。
8年来，港务社区以基层红十字组织为依托，充分凝聚居民的爱心力量，激发他们参与公益事业的积极性，整合社会公益资源，让居民共享红十字志愿服务。
打造服务站 开社区讲堂 红十字精神在居民心中“扎根”
“港务社区地处城区繁华地段，人口密集，但流动性大，以老年人居多，我们一直本着‘党建+红会’来开展各项工作。”港务社区支部书记路洁介绍，老年人退休在家的闲余时间比较多，社区通过建立健全服务阵地，让老人可以“沉浸式”深入了解红十字会。
港务社区先后搭建了3个红十字宣传平台——社区红十字服务站、红十字社区讲堂和红十字培训实践区，让居民和200多名红十字会员在家门口就能了解“人道、博爱、奉献”红十字精神。
依托这些宣传阵地，港务社区定期进行防灾减灾科普教育和红十字生命安全教育，结合“5·8”世界红十字日、“世界急救日”等重要时间节点开展义诊咨询、无偿献血、应急演练等活动。为吸引更多居民关心红十字会，社区宣传栏、微信群、QQ群都成了红十字会的线上宣传平台，居民与红十字会的距离“越来越近”。
整合社会资源 发挥能人优势 红十字服务领域不断扩宽
“我们不仅要与居民同心，还要与社会携手。”路洁介绍，为更好地守护社区居民健康，社区大力整合社会资源，开展互助共建。近年来，港务社区联合宜昌市中心人民医院、惠民医院、伍家岗消防中心等单位，为社区居民提供防灾减灾、自救互救、逃生避险、卫生健康知识培训，普及心肺复苏、创伤急救、止血、包扎等应急救护知识，组织驻街商铺和居民积极参与活动，掌握急救技能，培育了100余名楼栋救护员。
依托社区卫生服务中心及社会公益组织，港务社区为辖区老年人、未成年人提供心理咨询服务，累计无偿提供心理健康科普知识84小时，连续两年为老年人提供专业社工服务1900余小时。
为解决人手问题，港务社区通过宣传招募和整合，将志愿服务组织人数从原有的34人提升到380人，组建成立“红心汇志愿服务联盟”，邀请社区能人牵头，下设文艺活动志愿服务队、文化宣传志愿服务队、道路护卫队、颜益绣坊、扶老助残服务队、技术服务队、医疗保健服务队、治安巡逻服务队8支志愿服务分队，开展内容丰富的志愿服务活动。针对社区内各单位下沉党员，港务社区还开展有奖积分服务褒奖机制，让下沉党员积极参与各类各项红十字服务活动。
以居民需求为导向 织牢红十字“服务网”
在港务社区，社区班子成员有一个共识——“居民们需要什么，我们就努力实现什么”。以老旧杂居小区为主的港务社区，居民们一直反映社区健身器材、文化设施等较为老旧，希望能和其他新小区一样更新。社区工作人员在走访中了解到，大家对宜昌的港口文化有认同感、归属感，希望社区能展示港务社区的特色文化。
“这些建议都非常好，我们统统采纳。”路洁说，他们发动社区党员、红十字会员、居民共同筹集资源，通过申报“幸福家园”项目配捐，联合三峡中专绘制文化墙等方式，用实际行动回应居民心声，解决了文化阵地建设问题。针对贫困居民，港务社区依托“红十字博爱家园”项目持续开展“红十字博爱送万家”活动，为贫困居民提供应急生活用品、药品、粮油、衣物等。
同时，通过线上“红心汇”捐款平台，居民自发捐款缓解困难家庭燃眉之急，大家因为“红心汇”而汇聚到一起。港务社区网格员“汪格格”介绍，自从社区基层红十字组织成立后，面对辖区突发事件致贫的居民，有能力有序开展救助，“大家汇成‘一条心’”。